В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине 5000.com.ua при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
Условия обмена / возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- Если он не использовался;
- Сохранена заводская упаковка (оригинальная упаковка);
- Если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Товар должен быть полностью укомплектован (также, как вы его получили).
- Наличие оригинальной и неповреждённой упаковки и ярлыков .
Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качеств
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
- он вообще не может быть устранен;
- на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней или ремонт невозможен в другой согласованный сторонами срок;
- он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара.
Для того, чтобы вернуть или обменять товар в нашем магазине Вам нужно
- Обратиться в наш магазин удобным для Вас способом (по телефону 063 969 07 87, на почту zakaz5000com@gmail.com или viber тел 063 969 07 87)
- Необходимо заполнить заявление, которое пришлет Вам менеджер на электронную почту после согласования всех деталей возврата.
- При заполнении заявления необходимо указать номер счета IBAN физического лица и код ИНН. Номер счета IBAN – это международный номер счета, который можно найти в реквизитах Вашей карты. Он начинается с UA и далее следует 27 знаков.
При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы, на возврат или обмен товара, а также комиссии за перевод денег, осуществляются бесплатно.
Возврат бракованного товара осуществляется за счет продавца.
Адрес для возврата товара Киев, ул.Святошинская 20
Возврат денежных средств покупателю
Денежные средства будут возвращены в той же форме, в которой они были получены при покупке товара. Если оплата товара была произведена наличными, то денежные средства будут возвращены наличными. Если оплата товара была произведена с помощью банковской карты, то денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
В течении 3 дней,мы вернем деньги
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я,_________________
прошу возвратить мне денежные средства в сумме _________
уплаченные за (номер заказа и дата оформления заказа)
_________________________________
в связи с (указать причину отказа) ________
_______________________
Возвратить сумму прошу
- Банковским переводом по следующим реквизитам
- (указывается номер карты , ФИО (полностью) держателя карты) ____
« » _______________20 г. подпись